Zuletzt aktualisiert am 15. Februar 2026.

Bitte lesen Sie unsere Versand- und Rückgaberichtlinien sorgfältig durch, wenn Sie unsere Produkte kaufen. Diese Richtlinie gilt für jede Bestellung, die Sie bei uns aufgeben.

WELCHE VERSANDOPTIONEN GIBT ES?

Wir bieten verschiedene Versandoptionen an. In einigen Fällen kann ein Drittanbieter unser Inventar verwalten und für den Versand Ihrer Produkte verantwortlich sein.

KOSTENLOSER VERSAND

Wir bieten kostenlosen Standardversand für alle Bestellungen an.

EXPRESSVERSAND

Wir bieten Expressversand gegen eine feste Gebühr für alle Bestellungen an.

Sobald Ihre Bestellung verpackt und zur Lieferung abgeholt wurde, erhalten Sie eine E-Mail.

LIEFERN SIE INTERNATIONAL?

Wir bieten weltweiten Versand an. Standard- und Worldwide Express-Versand ist für internationale Bestellungen gültig.

FÜR UNSERE INTERNATIONALEN KUNDEN

Bitte beachten Sie die folgenden Informationen zum Zollverfahren: Empfänger internationaler Sendungen können Einfuhrsteuern, Gebühren und Zölle (im Folgenden: Einfuhrgebühren) unterliegen, die vom Zollamt Ihres Versandziels erhoben werden. Die Einfuhrgebühren variieren je nach den Zollbestimmungen des Ziellandes. Faktoren, die bei der Berechnung der Einfuhrgebühren eine Rolle spielen, sind (unter anderem):

• Produktkategorie und Preis
• Versandkosten und Paketgewicht
• Zollabfertigungskanal
• Einfuhrsteuern basierend auf den Zollbeträgen

Die Zollbestimmungen variieren stark, und einige Länder erheben keine Einfuhrgebühren für Sendungen, die unter einem Mindestwert liegen. Kontaktieren Sie das Zollamt des Ziellandes für weitere Informationen.

Bitte beachten Sie, dass wir bestimmten Regeln und Einschränkungen in Bezug auf einige internationale Lieferungen unterliegen können und Sie möglicherweise zusätzlichen Steuern und Abgaben unterliegen, auf die wir keinen Einfluss haben. In solchen Fällen sind Sie dafür verantwortlich, die Gesetze des Landes, in dem Sie leben, einzuhalten und tragen die Verantwortung für alle zusätzlichen Kosten oder Steuern.

GIBT ES ANDERE VERSANDBESCHRÄNKUNGEN?

Bestellungen können nicht an Postfächer/APO/FPO-Adressen versendet werden.
Nicht alle Versandmethoden sind für alle Lieferorte verfügbar.
Bestellungen werden nur an Werktagen, d.h. Montag - Freitag, versandt.
Wir versenden derzeit in ausgewählte Länder weltweit. MADDWOO d/b/a Madd Woo AB behält sich das Recht vor, Bestellungen an Ziele zu stornieren, die wir aufgrund logistischer, rechtlicher oder sicherheitstechnischer Einschränkungen nicht bedienen.

WAS PASSIERT, WENN MEINE BESTELLUNG VERZÖGERT WIRD?

Sollte sich die Lieferung aus irgendeinem Grund verzögern, werden wir Sie so schnell wie möglich informieren und Ihnen einen aktualisierten voraussichtlichen Liefertermin mitteilen.

Für Verbraucher in der EU und im Vereinigten Königreich: Dies berührt Ihre gesetzlichen Rechte nicht. Weitere Informationen finden Sie in unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen.

VERSANDHAFTUNGSAUSSCHLUSS

Sobald Ihre Bestellung ausgeführt und an den beauftragten Versanddienstleister übergeben wurde, endet die Verantwortung von MADDWOO d/b/a Madd Woo AB für die Sendung. Titel und Verlustrisiko gehen mit der Übergabe der Ware an den Spediteur auf den Kunden über. Obwohl wir uns bemühen, Sie bei der Sendungsverfolgung zu unterstützen, übernimmt MADDWOO keine Haftung für verlorene, verspätete oder beschädigte Sendungen, die durch den Versanddienstleister, die Zollbehörden oder andere externe Parteien verursacht wurden. Die auf unserer Website angegebenen Lieferzeiten sind lediglich Schätzungen und nicht garantiert. Versandzeiten können sich aufgrund von Zollabfertigungsverfahren, regionalen Verzögerungen des Spediteurs, extremen Wetterbedingungen, Naturkatastrophen oder anderen Umständen, die außerhalb unserer Kontrolle liegen, verlängern. Für internationale Kunden beachten Sie bitte, dass bei der Ankunft Einfuhrzölle, Steuern und Zollgebühren von Ihrer lokalen Regierung erhoben werden können. Diese Gebühren sind nicht im Produkt- oder Versandpreis enthalten und liegen ausschließlich in der Verantwortung des Kunden. Wir empfehlen Ihnen, sich vor der Bestellung an Ihr örtliches Zollamt zu wenden, um weitere Informationen zu erhalten. Informationen zum Sendungsstatus und zu Verzögerungen werden MADDWOO nach alleinigem Ermessen des Logistikdienstleisters zur Verfügung gestellt. Wir werden relevante Updates nach Möglichkeit weitergeben, können jedoch keine spezifischen Ergebnisse, Zeitpläne oder Interventionen garantieren, sobald das Paket unterwegs ist. Durch den Kauf eines Artikels im MADDWOO-Shop erkennen Sie die in dieser Versandrichtlinie dargelegten Bedingungen an und stimmen ihnen zu.

WIE FUNKTIONIERT DER RÜCKGABE- UND ERSTATTUNGSPROZESS?

Wir haben ein dreißigtägiges (30) Rückgaberecht, was bedeutet, dass Sie dreißig (30) Tage nach Erhalt Ihres Artikels Zeit haben, eine Rücksendung zu beantragen. Die Rücksendekosten werden von MADDWOO übernommen.

Um für eine Rücksendung berechtigt zu sein, muss Ihr Artikel in dem Zustand sein, in dem Sie ihn erhalten haben, ungetragen oder unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Sie benötigen auch die Quittung oder den Kaufnachweis.

Um eine Rücksendung zu starten, können Sie uns unter clientservices@maddwoo.com kontaktieren. Bitte beachten Sie, dass Rücksendungen an die folgende Adresse gesendet werden müssen:

MADDWOO ℅ Madd Woo AB
Attn: Returns
Lindvallsplan 10
Stockholm 117 36
Schweden

Wenn Ihre Rücksendung akzeptiert wird, senden wir Ihnen eine E-Mail mit Anweisungen, wie und wohin Sie Ihr Paket senden sollen. Artikel, die ohne vorherige Rücksendeanfrage an uns zurückgesandt werden, werden nicht akzeptiert.

Sie können uns jederzeit bei Fragen zur Rücksendung unter clientservices@maddwoo.com kontaktieren.

SCHÄDEN UND PROBLEME

Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung bei Erhalt und kontaktieren Sie uns sofort, wenn der Artikel defekt oder beschädigt ist oder wenn Sie den falschen Artikel erhalten, damit wir das Problem bewerten und beheben können.

AUSNAHMEN / NICHT RÜCKGABEFÄHIGE ARTIKEL

Bestimmte Artikel können nicht zurückgegeben werden, wie z.B. verderbliche Waren (wie Lebensmittel, Blumen oder Pflanzen), kundenspezifische Produkte (wie Sonderbestellungen oder personalisierte Artikel) und Körperpflegeprodukte (wie Schönheitsprodukte). Wir akzeptieren auch keine Rücksendungen für gefährliche Materialien, brennbare Flüssigkeiten oder Gase. Bitte kontaktieren Sie uns, wenn Sie Fragen oder Bedenken bezüglich Ihres spezifischen Artikels haben. Darüber hinaus können Artikel, die irreparabel beschädigt sind und/oder sichtbar getragen wurden, nicht zurückgegeben werden.

Leider können wir keine Rücksendungen für Sale-Artikel oder Geschenkkarten akzeptieren.

UMTAUSCH

Der schnellste Weg, um sicherzustellen, dass Sie das bekommen, was Sie möchten, ist die Rücksendung des vorhandenen Artikels und, sobald die Rücksendung akzeptiert wurde, ein separater Kauf des neuen Artikels. 14-tägige Widerrufsfrist der Europäischen Union

Ungeachtet des Vorstehenden haben Sie, wenn die Ware in die Europäische Union versandt wird, das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen aus beliebigen Gründen und ohne Angabe von Gründen zu stornieren oder zurückzusenden. Wie oben beschrieben, muss Ihr Artikel in dem Zustand sein, in dem Sie ihn erhalten haben, ungetragen oder unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Sie benötigen auch die Quittung oder den Kaufnachweis.

ERSTATTUNGEN

Wir benachrichtigen Sie, sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, und teilen Ihnen mit, ob die Rückerstattung genehmigt wurde oder nicht. Bei Genehmigung wird Ihnen der Betrag innerhalb von 10 Werktagen automatisch über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode zurückerstattet. Bitte denken Sie daran, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihre Bank oder Ihr Kreditkartenunternehmen die Rückerstattung bearbeitet und verbucht hat.

Wenn mehr als 15 Werktage vergangen sind, seit wir Ihre Rücksendung genehmigt haben, kontaktieren Sie uns bitte unter clientservices@maddwoo.com.

BITTE BEACHTEN SIE

• Reduzierte Artikel, die im Sale oder mit einer Geschenkkarte oder einem Gutschein gekauft wurden, können nicht zurückgegeben werden.
  Bitte beachten Sie, dass die Gewährung einer Rückerstattung bei Rücksendung eines gekauften Artikels nicht garantiert ist. Alle zurückgesandten Produkte unterliegen der Prüfung durch MADDWOO. Eine Rückerstattung wird nur bearbeitet, wenn der Artikel unsere angegebenen Rückgabekriterien erfüllt, einschließlich, aber nicht beschränkt auf, sichtbar ungetragen zu sein, reparierbar zu sein und alle Originalverpackungen und den Kaufnachweis zu enthalten. Wir behalten uns das Recht vor, eine Rückerstattung abzulehnen, wenn der zurückgesandte Artikel bei Erhalt in einem für den Wiederverkauf oder die Reparatur ungeeigneten Zustand befunden wird. In solchen Fällen behält MADDWOO die Verwahrung des Artikels, und es wird keine Rückerstattung gewährt. Sie werden über unsere Entscheidung per E-Mail benachrichtigt. Durch die Initiierung einer Rücksendung erkennen Sie diesen Bewertungsprozess und die hierin dargelegten Bedingungen an und stimmen ihnen zu.

FRAGEN?

Wenn Sie Fragen zu unseren Versand- und Rückgaberichtlinien haben, kontaktieren Sie uns bitte unter:
Telefon: +46 72 888 57 89
E-Mail: clientservices@maddwoo.com