최종 업데이트: 2026년 2월 15일.

당사 제품 구매 시 배송 및 반품 정책을 주의 깊게 검토해 주십시오. 이 정책은 고객이 당사에 주문하는 모든 주문에 적용됩니다.

배송 옵션은 무엇입니까?

다양한 배송 옵션을 제공합니다. 경우에 따라 제3자 공급업체가 당사의 재고를 관리하며 고객의 제품 배송을 담당할 수 있습니다.

무료 배송

모든 주문에 대해 무료 일반 배송을 제공합니다.

특급 배송

모든 주문에 대해 고정 요금으로 특급 배송을 제공합니다.

주문이 포장되어 배송을 위해 픽업되면 이메일을 받게 됩니다.

국제 배송이 가능합니까?

전 세계 배송을 제공합니다. 일반 및 전 세계 특급 배송은 국제 주문에 유효합니다.

국제 고객을 위한 정보

세관 절차에 대한 다음 정보를 검토하십시오. 국제 배송 수령인은 배송 목적지 세관에서 부과하는 수입세, 수수료 및 관세(이하 수입 수수료)가 부과될 수 있습니다. 수입 수수료는 목적지 국가의 세관 규정에 따라 다릅니다. 수입 수수료 계산에 영향을 미치는 구성 요소는 다음과 같습니다(이 외에도):

• 제품 카테고리 및 가격
• 배송 비용 및 포장 무게
• 통관 채널
• 관세 금액에 따른 수입세

세관 정책은 매우 다양하며, 일부 국가에서는 최소 금액 미만의 배송에 대해 수입 수수료를 부과하지 않습니다. 자세한 내용은 목적지 국가의 세관에 문의하십시오.

일부 국제 배송과 관련하여 다양한 규칙 및 제한이 적용될 수 있으며, 당사가 통제할 수 없는 추가 세금 및 관세가 부과될 수 있습니다. 이러한 경우가 적용되는 경우, 고객은 거주 국가에 적용되는 법률을 준수할 책임이 있으며, 그러한 추가 비용 또는 세금에 대한 책임이 있습니다.

기타 배송 제한 사항이 있습니까?

P.O. 박스/APO/FPO 주소로는 주문을 배송할 수 없습니다.
모든 배송 방법에 모든 배송 지역이 지원되는 것은 아닙니다.
주문은 월요일부터 금요일까지 영업일에만 배송됩니다.
현재 전 세계 일부 국가로 배송하고 있습니다. MADDWOO d/b/a Madd Woo AB는 물류, 법률 또는 보안 제약으로 인해 서비스를 제공하지 않는 목적지로의 주문을 취소할 권리가 있습니다.

주문이 지연되면 어떻게 됩니까?

어떤 이유로든 배송이 지연되면 가능한 한 빨리 알려드리고 수정된 예상 배송 날짜를 알려드릴 것입니다.

EU 및 영국 소비자의 경우: 이는 고객의 법적 권리에 영향을 미치지 않습니다. 자세한 내용은 약관을 참조하십시오.

배송 면책 조항

주문이 처리되고 지정된 배송 운송업체로 인계되면 MADDWOO d/b/a Madd Woo AB는 배송에 대한 책임이 중단됩니다. 소유권 및 손실 위험은 상품이 운송업체에 인도될 때 고객에게 이전됩니다. MADDWOO는 주문 추적을 지원하기 위해 최선을 다하고 있지만, 배송 운송업체, 세관 당국 또는 기타 외부 당사자로 인해 발생하는 분실, 지연 또는 손상된 배송에 대한 책임을 지지 않습니다. 당사 사이트에서 제공되는 배송 일정은 예상치일 뿐이며 보장되지 않습니다. 배송 시간은 통관 절차, 지역 운송업체 지연, 극한 기상 조건, 자연 재해 또는 당사의 통제를 벗어나는 기타 상황으로 인해 연장될 수 있습니다. 국제 고객의 경우, 도착 시 현지 정부에서 수입 관세, 세금 및 통관 수수료를 부과할 수 있습니다. 이러한 요금은 제품 또는 배송 가격에 포함되지 않으며 전적으로 고객의 책임입니다. 주문하기 전에 자세한 정보를 얻으려면 현지 세관에 문의하는 것이 좋습니다. 배송 상태 및 지연에 대한 정보는 물류 제공업체의 단독 재량으로 MADDWOO에 제공됩니다. 가능한 경우 관련 업데이트를 전달하지만, 패키지가 운송 중인 경우 특정 결과, 일정 또는 개입을 보장할 수는 없습니다. MADDWOO 상점에서 품목을 구매함으로써 고객은 이 배송 정책에 명시된 이용 약관에 동의하고 인정합니다.

반품 및 환불 절차는 어떻게 됩니까?

당사는 30일 반품 정책을 운영하고 있으며, 이는 품목을 수령한 후 30일 이내에 반품을 요청할 수 있음을 의미합니다. 반품 배송비는 MADDWOO가 부담합니다.

반품 자격을 얻으려면, 품목이 수령했을 때와 동일한 상태여야 하며, 착용하거나 사용하지 않았고, 태그가 부착되어 있고, 원래 포장 상태여야 합니다. 또한 영수증 또는 구매 증명서가 필요합니다.

반품을 시작하려면 clientservices@maddwoo.com으로 문의할 수 있습니다. 반품은 다음 주소로 보내야 합니다.

MADDWOO ℅ Madd Woo AB
Attn: 반품
Lindvallsplan 10
Stockholm 117 36
Sweden

반품이 수락되면, 패키지를 보내는 방법과 위치에 대한 지침을 이메일로 보내드립니다. 반품 요청 없이 당사에 반송된 품목은 수락되지 않습니다.

반품에 대한 질문이 있으면 언제든지 clientservices@maddwoo.com으로 문의할 수 있습니다.

손상 및 문제

수령 시 주문을 검사하고 품목이 결함이 있거나 손상되었거나 잘못된 품목을 받은 경우 즉시 당사에 연락하여 문제를 평가하고 올바르게 처리할 수 있도록 하십시오.

예외 / 반품 불가 품목

특정 유형의 품목은 반품할 수 없습니다. 예를 들어 부패하기 쉬운 상품(음식, 꽃 또는 식물 등), 맞춤형 제품(특별 주문 또는 개인 맞춤 품목 등), 개인 위생 용품(미용 제품 등)이 있습니다. 또한 위험 물질, 인화성 액체 또는 가스에 대한 반품은 받지 않습니다. 특정 품목에 대한 질문이나 우려 사항이 있으면 문의하십시오. 또한 수리 불가능할 정도로 손상된 품목 및/또는 눈에 띄게 착용된 품목은 반품할 수 없습니다.

안타깝게도 세일 품목 또는 기프트 카드에 대한 반품은 받을 수 없습니다.

교환

원하는 것을 가장 빨리 얻는 방법은 가지고 있는 품목을 반품하고, 반품이 수락되면 새 품목을 별도로 구매하는 것입니다. 유럽 연합 14일 숙려 기간

위에 명시된 사항에도 불구하고, 상품이 유럽 연합으로 배송되는 경우, 어떤 이유로든 정당한 사유 없이 14일 이내에 주문을 취소하거나 반품할 권리가 있습니다. 위와 같이, 품목은 수령했을 때와 동일한 상태여야 하며, 착용하거나 사용하지 않았고, 태그가 부착되어 있고, 원래 포장 상태여야 합니다. 또한 영수증 또는 구매 증명서가 필요합니다.

환불

반품을 받고 검사한 후, 환불 승인 여부를 알려드립니다. 승인되면 10영업일 이내에 원래 결제 방법으로 자동 환불됩니다. 은행이나 신용 카드 회사에서 환불을 처리하고 게시하는 데 시간이 걸릴 수 있음을 기억하십시오.

반품 승인 후 15영업일 이상 경과한 경우, clientservices@maddwoo.com으로 문의하십시오.

참고

• 세일 품목은 세일 중이거나 기프트 카드 또는 바우처를 통해 구매한 경우 반품할 수 없습니다.
  구매한 품목을 반품한다고 해서 환불이 보장되는 것은 아닙니다. 모든 반품된 제품은 MADDWOO의 검사를 받습니다. 환불은 품목이 눈에 띄게 착용되지 않았는지, 수리 가능한지, 모든 원본 포장 및 구매 증빙 자료가 포함되어 있는지 등 당사의 명시된 반품 기준을 충족하는 경우에만 처리됩니다. 당사는 수령 시 반품된 품목이 재판매 또는 수리에 부적합한 상태로 판단되는 경우 환불을 거부할 권리가 있습니다. 이러한 경우 MADDWOO는 품목을 보관하며 환불은 발행되지 않습니다. 당사의 결정은 이메일로 통보됩니다. 반품을 시작함으로써 고객은 이 평가 프로세스 및 여기에 명시된 조건에 동의하고 인정합니다.

질문이 있으십니까?

배송 및 반품 정책에 대해 궁금한 점이 있으시면 다음으로 문의하십시오.
전화: +46 72 888 57 89
이메일: clientservices@maddwoo.com